Urus Kartu Identitas Anak Kini Lebih Mudah, MPP Kota Bandung Hadirkan Layanan Disdukcapil

 

Bandung—Mengurus dokumen kependudukan kini terasa lebih mudah bagi masyarakat dengan hadirnya layanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Bandung. Salah satu layanan yang bisa dimanfaatkan masyarakat adalah pembuatan Kartu Identitas Anak (KIA), yang membantu orang tua mengurus identitas resmi bagi anak tanpa harus bingung mencari tempat pelayanan.

Suasana pelayanan terlihat dalam dokumentasi di MPP Kota Bandung pada Kamis (15/10/2026). Sejumlah warga tampak duduk dan berkonsultasi dengan petugas untuk mengurus dokumen kependudukan. Petugas membantu memberikan arahan mengenai persyaratan yang perlu dilengkapi agar proses pengurusan berjalan lebih lancar.

Kemudahan ini dirasakan langsung oleh warga yang datang untuk mengurus KIA. Dalam wawancara, salah seorang warga menyampaikan bahwa prosedur pelayanan di MPP cukup mudah dipahami. Bahkan, ketika ada berkas yang belum lengkap, warga tetap mendapatkan arahan mengenai langkah yang perlu dilakukan.

“Ramah-ramah, bagus, gercep,” ungkap salah seorang warga saat menceritakan pengalamannya menerima pelayanan di MPP Kota Bandung.

Menurutnya, sikap petugas yang ramah dan tanggap membuat masyarakat lebih nyaman saat bertanya mengenai persyaratan dokumen. Warga tidak perlu merasa sungkan ketika belum memahami prosedur, karena petugas bersedia menjelaskan berkas apa saja yang perlu disiapkan.

Selain pelayanan yang mudah diakses, keberadaan MPP juga dinilai membantu masyarakat karena berbagai layanan tersedia dalam satu lokasi. Warga yang sebelumnya harus mencari informasi atau datang ke kantor pelayanan lain kini memiliki alternatif untuk mengurus dokumen melalui gerai Disdukcapil di MPP.

Pengalaman positif tersebut juga mendorong warga untuk mengajak masyarakat lain memanfaatkan layanan yang tersedia. Salah seorang narasumber yang aktif sebagai staf RW mengaku kerap membantu mengarahkan warga yang membutuhkan pengurusan dokumen kependudukan agar datang ke MPP.

Meski begitu, informasi mengenai keberadaan layanan ini masih perlu disebarluaskan agar semakin banyak masyarakat yang mengetahuinya. Dengan begitu, warga dapat memanfaatkan fasilitas yang tersedia dan memperoleh informasi persyaratan sebelum mengurus dokumen.

Kehadiran layanan Disdukcapil di MPP Kota Bandung menjadi salah satu upaya mempermudah masyarakat dalam mengurus administrasi kependudukan, termasuk Kartu Identitas Anak. Pelayanan yang ramah, cepat tanggap, dan disertai arahan yang jelas diharapkan membuat pengurusan dokumen tidak lagi terasa membingungkan.

Pada akhirnya, pelayanan publik yang baik bukan hanya soal menyelesaikan dokumen, tetapi juga tentang membuat masyarakat merasa terbantu dan nyaman. Melalui fasilitas yang tersedia di MPP Kota Bandung, masyarakat diharapkan semakin mudah mendapatkan layanan administrasi kependudukan yang mereka butuhkan.

Reporter: Much Fiqri Ahnaf/KPI 5B